ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestros envíos son completamente libres de plástico. Enviamos sus pedidos utilizando papel de embalaje natural certificado y cinta de papel de embalaje 100% reciclado, o mediante el uso de cajas recicladas obtenidas a través de varios acuerdos con puntos de venta cercanos. Para asegurar sus compras durante el envío, usamos, si es necesario, papel de periódico o material de envíos anteriores para minimizar el impacto de nuestro trabajo.

Para envíos internacionales, confiamos en el servicio de mensajería DPD. Los tiempos de envío para Europa son de 3-4 días laborables; *Los tiempos de envío pueden variar para los productos de las marcas Nae y Noah. El COSTO DE ENVÍO es de €14.90 e incluye seguimiento.

CAMBIO DE TALLA

Si ha comprado un producto, pero la talla es incorrecta o si el ajuste no es adecuado para su tipo de pie, puede cambiar el artículo comprado por cualquier otro artículo disponible en www.veganshoes.it.

CONDICIONES PARA EL CAMBIO

Para aceptar el cambio, el calzado debe haber sido probado solo en un entorno limpio; el producto devuelto debe estar nuevo y en las mismas condiciones en que se envió, incluida la caja original. Embale cuidadosamente el producto y no aplique pegatinas en el embalaje original del zapato, ya que de lo contrario no podremos aceptar su cambio ni proporcionar un reembolso completo.

PLAZOS Y COSTES DEL CAMBIO

Puede solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.*
Para envíos internacionales, los costos de envío de devolución corren a cargo del comprador, para el cambio de producto o talla estaremos encantados de cubrir el costo del nuevo envío.
La dirección a la que enviar el producto a devolver es:
Vegan Shoes Italy
Via del Cristo 11
35013 Cittadella (PD)
Italia

*El período de cambio de artículos se extiende hasta el 10 de enero para la temporada navideña.

CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO

Si necesita un reemplazo o un cambio de talla, solicítelo a través de la página de pedido, que puede encontrar en el historial de pedidos de su cuenta HACIENDO CLIC AQUÍ.

¿TIENE DIFICULTADES PARA SOLICITAR UN CAMBIO?

Para obtener ayuda durante el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Michelle estará disponible para ayudarle a resolver cualquier duda y proporcionar información personalizada según sus necesidades.

DEVOLUCIÓN FINAL

Si ha comprado un producto y decide devolverlo, puede utilizar nuestro procedimiento de devolución a domicilio.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para aceptar la devolución, el calzado debe haber sido probado solo en un entorno limpio; el producto devuelto debe estar nuevo y en las mismas condiciones en que se envió, incluida la caja original.
Embale cuidadosamente el producto y no aplique pegatinas en el embalaje original del zapato, ya que de lo contrario no podremos aceptar su devolución ni proporcionar un reembolso.

PLAZOS Y COSTES DE LA DEVOLUCIÓN

Puede solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.*
Para envíos internacionales, el costo del envío de devolución corre a cargo del comprador.
La dirección a la que enviar el producto a devolver es:
Vegan Shoes Italy
Via del Cristo 11
35013 Cittadella (PD)
Italia

*El período de cambio de artículos se extiende hasta el 10 de enero para la temporada navideña.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Si necesita un reemplazo o un cambio de talla, solicítelo a través de la página de pedido, que puede encontrar en el historial de pedidos de su cuenta HACIENDO CLIC AQUÍ.

¿TIENE DIFICULTADES PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para obtener ayuda durante el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Michelle estará disponible para ayudarle a resolver cualquier duda y proporcionar información personalizada según sus necesidades.

MÉTODOS DE PAGO

Tarjeta de crédito, Paypal, Transferencia bancaria, Contra reembolso, Satispay